はじめに
「Instagramをビジネスで活用したいけど、何から手をつければいいの？」 「フォロワーを増やして、最終的には売上につなげたい」 「プロに頼むほど予算はないから、自分で運用できるようになりたい」
今や、Instagramは単なる写真共有アプリではなく、ビジネスにとって欠かせないマーケティングツールとなりました。
しかし、いざ自社で運用を始めようとしても、その具体的な手順がわからず、立ち止まってしまう方は少なくありません。
ご安心ください。Instagramの運用は、正しいステップを踏めば、初心者でも必ず成果を出すことができます。
重要なのは、やみくもに投稿を始めるのではなく、しっかりとした戦略を持って、計画的に進めることです。
本記事では、ピラー記事「SNS運用の内製化完全ガイド」でも概説した内製化のプロセスを、特にInstagramに特化して、より具体的に、より分かりやすく解説します。
私たちが実践してきた「成果の出るアカウントの育て方」を、5つのシンプルなステップに凝縮しました。
この5ステップを順番に実行するだけで、あなたも今日から「なんとなく運用」を卒業し、ビジネスを成長させるための戦略的なInstagram運用をスタートできます。
目次
- ステップ①: 「誰に、何を届けるか」を決める（目的・ターゲット設定）
- ステップ②: アカウントの世界観を作り込む（プロフィール設計）
- ステップ③: ファンを増やす投稿を作る（コンテンツ戦略）
- ステップ④: 継続できる仕組みを作る（運用体制の構築）
- ステップ⑤: データを見て改善する（分析と改善）
- まとめ: まずは最初の1投稿から
ステップ①: 「誰に、何を届けるか」を決める（目的・ターゲット設定）
Instagram運用で最も重要な、そして最初のステップが、目的（KGI/KPI）とターゲット（ペルソナ）を明確にすることです。
ここがブレていると、どんなに頑張って投稿しても成果にはつながりません。
1. 目的（何のためにやるのか？）
まず、「なぜInstagramを運用するのか？」という目的を一つ、明確にしましょう。
例: 「Instagram経由でのECサイトの売上を月間10万円達成する」
例: 「新店舗の認知度を高め、月間30人の新規来店につなげる」
例: 「採用活動に活用し、月間5件の応募を獲得する」
目的が決まったら、それを測定するためのKPI（重要業績評価指標）を設定します。
売上や来店数が最終ゴール（KGI）だとすれば、KPIはその中間指標です。
【目的別KPI設定の例】
| 目的 | KGI | おすすめKPI |
|---|---|---|
| EC売上向上 | EC売上 | プロフィールへのアクセス数、ウェブサイトクリック数、保存数 |
| 店舗集客 | 来店数 | プロフィールへのアクセス数、道順のタップ数、リーチ数 |
| 採用強化 | 応募数 | 採用サイトへのクリック数、DMでの問い合わせ数 |
| 認知度向上 | – | フォロワー数、リーチ数、インプレッション数、いいね数 |
ポイント: 最初から「フォロワー数」だけを追いかけないこと。フォロワー数はあくまで結果であり、目的ではありません。
ウェブサイトクリック数や保存数など、ビジネスの成果につながる指標を重視しましょう。
2. ターゲット（誰に届けるのか？）
次に、「誰に情報を届けたいのか」を、一人の具体的な人物像（＝ペルソナ）として描き出します。
悪い例: 20代〜30代の女性
良い例: 「東京都在住、28歳、IT企業勤務の独身女性。年収450万円。趣味はカフェ巡りとヨガ。平日の夜や休日にInstagramで情報収集するのが日課。オーガニックやサステナブルな商品に関心が高い。」
ペルソナを具体的に設定することで、
どんな情報に興味があるか？（投稿内容）
どんなデザインを好むか？（世界観）
何時にInstagramを見ているか？（投稿時間）
といったことが明確になり、投稿の精度が格段に上がります。
ステップ②: アカウントの世界観を作り込む（プロフィール設計）
目的とターゲットが決まったら、アカウントの「顔」であるプロフィール画面を整えます。
ユーザーはプロフィール画面を3〜5秒で見て、フォローするかどうかを判断すると言われています。
ここで「このアカウントは自分に有益だ」と思わせることが重要です。
1. プロフィール写真
- 企業アカウント: ロゴマークを大きく、分かりやすく表示する。
- 個人アカウント: 顔がはっきりわかる、清潔感のある写真を使う。
2. アカウント名（名前）
「アカウント名＠何を発信しているか」 が一目でわかるように記載する。
例: 「but art｜東京のSNSマーケティング会社
この部分は検索対象になるため、関連キーワード（例:「SNS運用」「Web集客」）を入れると発見されやすくなります。
3. 自己紹介文
以下の要素を上から順番に、簡潔に記載します。
- 誰の、どんな悩みを解決するアカウントか（例: 愛媛の中小企業様へ）
- 発信内容（例: Instagram集客のコツを発信）
- フォローするメリット（例: 投稿を見るだけでWeb集客が学べる）
- 実績や権威性（例: 18万フォロワー達成 / 県主催セミナー登壇）
- 誘導したいリンク（CTA）（例: ↓無料相談はこちらから）
4. リンク
複数のリンクをまとめられる「リットリンク（lit.link）」などの無料ツールを活用し、ウェブサイト、ECサイト、ブログ、他のSNSなどへの導線を作る。
5. ハイライト
ストーリーズの投稿をテーマ別にまとめておく機能。
「会社紹介」「サービス一覧」「お客様の声」「よくある質問」など、ユーザーが知りたい情報をまとめておくと親切です。
ステップ③: ファンを増やす投稿を作る（コンテンツ戦略）
プロフィールが完成したら、いよいよ投稿作成です。大切なのは、売り込みたい情報」ではなく、「ユーザーが知りたい情報」を発信することです。
1. 投稿の型を決める
Instagramの投稿には、主に以下の種類があります。それぞれの役割を理解し、バランス良く投稿しましょう。
- フィード投稿: メインとなる投稿。ノウハウ、商品紹介など、価値ある情報を届ける。
- リール動画: 新規フォロワー獲得に最も効果的。トレンドの音源を使い、短尺で分かりやすい動画を作る。
- ストーリーズ: 既存フォロワーとの関係構築。日常の様子、アンケート、質問コーナーなど、リアルタイムなコミュニケーションを図る。
おすすめの投稿頻度: フィード投稿（週2〜3回）、リール（週1〜2回）、ストーリーズ（毎日1回以上）
2. コンテンツの3つの役割
投稿内容を、以下の3つの役割に分類して考えます。
- 集客コンテンツ（80%）: ユーザーの悩みを解決するノウハウや、役立つ情報。保存されやすい。例: 「インスタ集客5つのコツ」「知らないと損する補助金情報」）
- 教育コンテンツ（15%）: 自社の商品やサービスが、なぜユーザーの悩みを解決できるのかを伝える投稿。（例: 「お客様の成功事例」「サービス開発の裏側」）
- 販売コンテンツ（5%）: 具体的な商品やサービスの紹介、キャンペーンの告知。（例: 「新サービス〇〇、本日リリース！」）
最重要ポイント: 「集客コンテンツ」が8割です。売り込みは徹底的に少なくし、まずは価値提供に徹することで、信頼残高が貯まり、結果的に商品が売れるようになります。
3. ハッシュタグ戦略
ハッシュタグは、あなたの投稿を必要としているユーザーに見つけてもらうための重要な機能です。
ビッグワード（投稿数10万以上）: 1〜2個（例: #マーケティング）
ミドルワード（投稿数1万〜10万）: 3〜5個（例: #sns運用）
スモールワード（投稿数1万未満）: 5〜10個（例: #インスタ集客方法）
最初はスモールワードを中心に付け、徐々にミドル、ビッグワードでも上位表示を狙っていくのが王道の戦略です。
ステップ④: 継続できる仕組みを作る（運用体制の構築）
Instagram運用で最も難しく、最も重要なのが「継続すること」です。三日坊主で終わらないための仕組みを作りましょう。
1. 担当者と役割分担を決める
- 一人でやる場合: まずは週に合計5時間など、SNS運用のための時間をスケジュールに組み込む。
- チームでやる場合: 「企画担当」「撮影・デザイン担当」「投稿・分析担当」など、役割を分担すると効率的です。
2. 投稿の型（テンプレート）を作る
無料のデザインツール「Canva」などを使って、投稿のデザインテンプレートを数種類作っておく。
毎回ゼロからデザインを考える必要がなくなり、作業時間が大幅に短縮され、アカウントの世界観も統一できます。
3. 投稿ネタをストックしておく
思いついたアイデアは、いつでもメモできるようにしておく。（Google Keep, Notionなど）
お客様からよく聞かれる質問、競合アカウントの人気投稿などを参考に、ネタをリスト化しておく。
4. 予約投稿ツールを活用する
Meta社が公式に提供している「Meta Business Suite」を使えば、無料でInstagramとFacebookの予約投稿ができます。
時間があるときに1週間分まとめて作成・予約しておけば、日々の投稿業務から解放されます。
ステップ⑤: データを見て改善する（分析と改善）
投稿しっぱなしでは、アカウントは成長しません。必ずデータ（インサイト）を振り返り、次のアクションに活かすPDCAサイクルを回しましょう。
1. プロアカウントに切り替える
無料の「プロアカウント（ビジネスアカウント or クリエイターアカウント）」に切り替えることで、投稿ごとの詳細なデータ（インサイト）を見られるようになります。設定から数タップで簡単に変更できます。
2. 最低限見るべき3つの指標
インサイトには多くの指標がありますが、初心者はまず以下の3つに注目しましょう。
- 保存数: 投稿が「後から見返したい」と思われるほど有益だったかどうかの指標。最も重要な指標の一つ。
- ホーム率: フォロワーのうち、どれだけの人がフィードで投稿を見てくれたかの指標。フォロワーとの関係性の強さを示す。
- プロフィールアクセス率: 投稿を見て、プロフィールに飛んできてくれた人の割合。新規フォロワー獲得につながる重要な指標。
3. 分析と改善のサイクル
- 週次: 投稿ごとの上記3つの指標をチェックし、「なぜこの投稿は保存数が多かったのか？」「なぜこの投稿はプロフィールアクセス率が低かったのか？」を考察する。
- 月次: 1ヶ月間の全体の数値を振り返り、フォロワー数の増減、ウェブサイトクリック数の変化などを確認し、翌月の目標とアクションプランを立てる。
この地道な分析と改善の繰り返しが、成果への唯一の道です。
まとめ: まずは最初の1投稿から
Instagram内製化の5ステップ、お疲れ様でした。最後に、内容を振り返ってみましょう。
- ステップ①: 目的・ターゲット設定: 「誰に、何を届けるか」を明確にする。
- ステップ②: プロフィール設計: 3秒でフォローされる「顔」を作る。
- ステップ③: コンテンツ戦略: 価値提供8割、売り込み2割を徹底する。
- ステップ④: 運用体制の構築: 継続できる仕組みを作る。
- ステップ⑤: 分析と改善: データを見てPDCAを回す。
多くの情報がありましたが、最初からすべてを完璧にこなす必要はありません。大切なのは、まず一歩を踏み出し、最初の1投稿をしてみることです。
この記事をガイドブック代わりに、ぜひInstagram運用の第一歩を踏み出してみてください。その先には、新しい顧客との出会いと、ビジネスの新たな可能性が待っています。
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お問い合わせ: 株式会社but art 公式サイト
執筆者プロフィール:
株式会社but art 代表取締役社長 山口 裕生
愛媛県主催のSNSセミナー講師も務める。
大手企業～中小企業まで100社以上のSNS内製化支援実績を持つ。