多くの企業がSNS担当者の育成に乗り出す一方で、「研修を実施したものの、期待した効果が得られなかった」という声も少なくありません。
良かれと思って導入した研修が、なぜ失敗に終わってしまうのでしょうか？そこには、多くの企業が陥りがちな「落とし穴」が存在します。
本記事では、SNS研修で失敗しないために知っておくべき7つのよくある落とし穴と、それぞれの具体的な対策を解説します。
研修を計画する前に、ぜひこのチェックリストで自社の状況を確認してみてください。
【計画編】研修前に潜む3つの落とし穴
落とし穴1：「目的の曖昧化」
症状
「とりあえず流行っているから」「競合もやっているから」という理由で研修を計画してしまう。
研修を受けること自体が目的となり、自社の課題解決に繋がらない。
対策：研修の目的とゴールを具体的に定義する。
・課題の洗い出し: なぜ研修が必要なのか？（例：炎上が怖い、成果が出ていない）
・ゴールの設定: 研修後に担当者が「何ができるようになっているべきか」を明確にする。（例：インサイト分析に基づき、改善案を3つ提案できる）
落とし穴2：「受講者のミスマッチ」
症状
SNSに興味のない社員や、他の業務で手一杯の社員を無理やり参加させてしまう。
受講者のモチベーションが低く、研修内容が身につかない。
対策：受講者の意欲と適性を考慮する
・公募制の導入: 希望者を募ることで、意欲の高い社員を集める。
・適性の見極め: SNSが好き、情報発信に興味がある、コミュニケーションが得意、といった適性を持つ人材を選ぶ。
・業務負荷の調整: 研修期間中は、担当者の通常業務を調整し、学習に集中できる環境を整える。
落とし穴3：「経営層の無関心」
症状
研修を「担当者だけの仕事」と捉え、経営層が関与しない。
研修の重要性が社内に伝わらず、協力体制が得られない。
短期的な成果を求め、担当者にプレッシャーをかける。
対策：計画段階から経営層を巻き込む
・目的の共有: SNS運用の重要性と研修の目的を経営層に説明し、理解と協力を得る。
・コミットメントの獲得: 研修後の成果報告会などを設定し、経営層が継続的に関与する仕組みを作る。
【実施編】研修中に潜む2つの落とし穴
落とし穴4：「講師のスキル不足」
症状
知名度や価格だけで研修会社を選んでしまい、実践的なノウハウを持たない講師に当たってしまう。
理論ばかりで、自社の課題解決に役立たない。
対策：講師の実績とカリキュラムを徹底的に吟味する
・講師の実績確認: 講師個人のSNSアカウントや、過去の支援実績（具体的な企業名や成果）を確認する。
・カリキュラムの確認: 座学だけでなく、自社のアカウントを題材にした実践的なワークショップが含まれているかを確認する。
・無料相談の活用: 事前に相談会や体験セミナーに参加し、講師の質や相性を見極める。
落とし穴5：「一方的な座学」
症状
講師が一方的に話し続けるだけの研修で、受講者が受け身になってしまう。
質問やディスカッションの時間がなく、疑問点が解消されないまま終わる。
対策：双方向で実践的なプログラムを選ぶ
・ワークショップ中心: 参加者同士でディスカッションしたり、実際に投稿を作成したりする時間が十分に確保されているか。
・少人数制: 講師が一人ひとりの状況を把握し、きめ細やかなフィードバックができるか。
【研修後編】研修後に潜む2つの落とし穴
落とし穴6：「研修の受けっぱなし」
症状
研修で学んだ内容を実践する場がなく、知識が定着しない。
研修直後はモチベーションが高いが、日々の業務に追われ、次第に忘れ去られてしまう。
対策：研修後の実践とフィードバックを仕組み化する
・アクションプランの作成: 研修の最後に、明日から実践する具体的なアクションプランを作成させる。
・定期的な報告会: 研修後の進捗や成果を報告し、フィードバックを受ける場を定期的に設ける。（例：月1回の定例会）
・メンター制度: 先輩社員や上司がメンターとなり、日々の運用をサポートする。
落とし穴7：「成果の評価基準が曖昧」
症状
フォロワー数やいいね数といった、目先の指標だけで成果を判断してしまう。
ビジネスゴールへの貢献度が評価されず、担当者のモチベーションが低下する。
対策：研修前に設定したKPIに基づいて評価する。
・KPIの再確認: 研修前に設定したゴール（例：ウェブサイト流入数、採用応募数）が達成できているかを評価する。
・定性的な評価: 数値だけでなく、投稿の質や顧客とのコミュニケーションなど、定性的な側面も評価する。
失敗しないSNS研修なら株式会社but art
弊社が提供するSNS研修は、上記の落とし穴を全て回避するよう設計された、実践重視のプログラムです。
| 特徴 | 詳細 |
|---|---|
| 完全カスタマイズ | 企業の課題とゴールに合わせて、研修内容をゼロから設計。全SNSに対応可能。 |
| 圧倒的なコストパフォーマンス | 受講人数に関わらず料金は同額。月額10万円からの内製化支援プランにも研修が含まれます。 |
| 実践重視のカリキュラム | 座学だけでなく、自社アカウントを題材にした実践ワークを豊富に実施。 |
| 充実のアフターフォロー | 研修後の運用マニュアル提供や伴走支援により、学んだ知識を確実に実践へと繋げます。 |
| 豊富な実績 | 大手企業から中小企業まで、多様な業界での研修実績。 |
まとめ：失敗しないための最終チェックリスト
SNS研修を成功させるためには、計画から実施、研修後に至るまで、これらの落とし穴を回避することが不可欠です。
以下のチェックリストを活用し、自社の研修プランに漏れがないか、最終確認をしてください。
- [ ] 研修の目的とゴールは具体的か？
- [ ] 受講者の意欲と適性は十分か？
- [ ] 経営層の理解と協力は得られているか？
- [ ] 講師の実績は信頼できるか？
- [ ] カリキュラムは実践的か？
- [ ] 研修後の実践とフィードバックの仕組みはあるか？
- [ ] 成果を評価する基準は明確か？
すべての項目にチェックが付けば、あなたの会社のSNS研修は成功へと大きく近づくでしょう。
執筆者プロフィール
株式会社but art 代表取締役社長 山口 裕生 愛媛県主催のSNSセミナー講師も務める。
大手企業～中小企業まで100社以上のSNS内製化支援実績を持つ。