山口 裕生 
「SNSコンサルに依頼したいけれど、運用代行との違いや費用相場が分からない」と悩んでいませんか。
SNSコンサルとは、戦略設計や分析、改善提案を通じて、企業のSNS運用を支援するサービスです。ただし、企業によって最適な運用方法は異なるため、運用代行や内製化が適している場合もあります。
本記事では、SNSコンサルの業務内容や費用相場、運用代行との違い、それぞれが向いている企業の特徴、依頼先を選ぶ際のポイントをわかりやすく解説します。
SNSコンサルとは？SNS運用の戦略設計を支援する専門家
SNSコンサルとは、企業のSNS運用を成果につなげるために、戦略設計や改善提案を行うサービスを指します。投稿の作成などの実務ではなく、運用方針を整理し、より効果的な運用につなげるための支援を行う点が特徴です。
実際には、戦略設計や分析、改善に向けたアドバイスが中心となり、投稿の作成や撮影・編集などの実務は自社で対応するケースが一般的です。依頼する際は、どこまで対応してもらえるのか事前に確認しておくとよいでしょう。
ここでは、SNSコンサルの主な業務内容やSNS運用代行との違いについて詳しく解説します。
SNSコンサルの主な業務内容
SNSコンサルの支援内容は、会社や契約プランによって異なります。多くの場合は、SNS運用の方向性を定める段階から運用後の振り返りまで、一貫したサポートを行います。
代表的な業務は次のとおりです。
・目的設定：売上・集客・採用など、SNS運用で達成したい目標を整理する
・媒体選定：ターゲットや商材に合わせて、Instagram・TikTok・Xなど適した媒体を選定する
・戦略立案：アカウントのコンセプトや投稿方針、コンテンツの方向性を設計する
・アカウント設計：プロフィールの整備や問い合わせまでの導線設計、ブランドイメージの統一を行う
・数値分析・レポート：フォロワー数やエンゲージメントを分析し、今後の施策を提案する
・定例会：運用状況を振り返り、課題や今後の施策について担当者とすり合わせる
このように、SNSコンサルは戦略設計から運用後の改善まで、継続的に運用を支援する役割を担います。一方で、提案内容を実際の運用へ反映するには、自社でも対応できる体制を整える必要があります。依頼を検討する際は、どこまで支援を受けられるのか、自社で担う業務は何かを事前に確認しておきましょう。
SNS運用代行との違い
SNSコンサルとSNS運用代行は、どちらも企業のSNS運用を支援するサービスですが、対応する業務範囲が異なります。SNSコンサルは戦略設計や改善提案などのアドバイスを中心に行う一方、SNS運用代行は投稿の企画・制作・運用などの実務まで対応します。主な違いは次のとおりです。
・SNSコンサル：戦略設計・分析・改善提案などの助言が中心。投稿作成や日々の運用は自社で対応するため、費用は比較的抑えやすい
・SNS運用代行：戦略設計に加えて、企画・撮影・編集・投稿などの実務まで代行会社が対応する。実務を含む分、費用は高くなる傾向がある
どちらが適しているかは、社内の体制や運用の目的によって異なります。SNS運用の実務を担える担当者がいる場合はSNSコンサルを、運用リソースが不足している場合や企画・制作まで任せたい場合はSNS運用代行を検討するとよいでしょう。また、依頼先によって対応範囲は異なるため、契約前にどこまで支援を受けられるのか確認しておくことが大切です。
コンサル・運用代行・内製化のどれを選ぶべきか【判断基準】
SNS活用の進め方には、大きく「コンサルの活用」「運用代行への委託」「内製化（自社運用）」の3つがあります。それぞれ特徴が異なるため、どの方法が適しているかは自社の体制や運用目的によって変わります。選ぶ際は、次の3つのポイントを確認してみましょう。
・社内リソース：SNS運用を担当する人員や、企画・投稿・分析に充てられる時間を確保できるか
・予算：SNS運用にかけられる費用はどの程度か
・事業フェーズ：これから認知拡大を目指す段階か、すでに運用しているアカウントを成長させたい段階か
例えば、社内に運用を担う担当者がいて、企画や投稿を継続できる体制があれば、内製化やSNSコンサルを検討しやすくなります。一方で、実務に割ける時間や人員が不足している場合は、SNS運用代行を活用することで負担を軽減しやすくなります。「自社で対応できること」と「外部に任せたいこと」を整理したうえで、状況に合った支援方法を選んでいきましょう。
コンサルと運用代行、それぞれに向いている会社
SNSコンサルとSNS運用代行のどちらが適しているかは、社内の運用体制やSNSに求める役割によって異なります。それぞれのサービスが向いている会社の特徴は、次のとおりです。
【運用代行が向いている会社】
・社内にSNS担当者がおらず、実務を任せたい
・投稿の企画・撮影・編集・運用までまとめて依頼したい
・発信するコンテンツ量が多く、社内だけでは対応が難しい
・認知拡大や購買促進など、SNSに求める目的が明確になっている
・SNSが集客や広報の主要な接点になっている
【コンサルが向いている会社】
・社内にSNS担当者がおり、助言を受けながら自社で運用を進めたい
・社内のマーケティングチームと連携し、施策をすぐ実行できる体制がある
SNSコンサルは、提案された施策を社内で実行できる体制がある場合に適しています。一方、実務を担当する人員や時間の確保が難しい場合は、企画から運用まで対応するSNS運用代行のほうが適しているケースもあります。
どちらを選ぶか迷った場合は、「社内で対応できる業務は何か」「どこから外部の支援が必要か」を整理したうえで、自社の体制に合ったサービスを選ぶようにしましょう。
SNSコンサルの費用相場
SNSコンサルの費用は、依頼先や契約内容、支援範囲によって異なります。また、個人・フリーランスに依頼する場合とコンサル会社へ依頼する場合でも、料金体系や支援内容はさまざまです。
ここでは、依頼先ごとの費用相場や契約形態、予算に応じた考え方を紹介します。
個人・フリーランスに依頼する場合
個人・フリーランスへの依頼は、月額3万〜15万円程度が目安の一つです。コンサル会社と比べて費用を抑えやすく、担当者と直接やり取りできるため、相談内容に応じて柔軟に対応してもらえるケースも少なくありません。
一方、得意とするSNSや業界、対応できる業務は担当者によって大きく異なります。依頼前には、過去の支援事例や担当した業務、契約後に受けられるサポートの内容を確認しましょう。
また、SNSコンサルには必須の資格がないため、肩書きだけで経験や専門性を判断しづらい面があります。成果を保証するような説明をする、実績について具体的な回答がない、十分な説明をせずに契約を急がせるといった場合は、慎重に検討しましょう。
コンサル会社に依頼する場合
コンサル会社（法人）へ依頼する場合、費用は月額10万〜50万円程度が目安です。個人・フリーランスと比べて費用は高くなる傾向があるものの、戦略立案から運用改善まで幅広い支援を受けられるほか、複数の担当者によるサポートを受けられる場合もあります。
契約形態には、主に次のようなものがあります。
・月額顧問型：定例ミーティングやデータ分析、改善提案など、継続的な支援を受ける契約
・プロジェクト型：戦略設計やアカウントの立ち上げ支援など、目的や期間を定めて契約する
・成果報酬型：フォロワー増加数や問い合わせ数など、あらかじめ設定した成果指標に応じて費用が決まる
料金は、支援範囲や対応するSNS、投稿制作や広告運用を含むかどうかなどによって変動します。見積もりを依頼する際は、どこまでの業務が料金に含まれているのかを確認したうえで比較・検討しましょう。
予算規模別・費用対効果の考え方
SNSコンサルは、予算額が多ければ成果につながるとは限りません。限られた予算の中で、どの施策に優先して取り組むかによって、得られる成果は変わります。ここでは、予算規模ごとに施策の考え方を紹介します。
月10万円前後の場合
月10万円前後の予算では、幅広い施策を実施するよりも、優先順位を決めて取り組むことが大切です。例えば、コンサルティングによる戦略設計を軸にしながら、ギフティング施策（商品を提供して投稿してもらう施策）やフォロワー獲得キャンペーンなどを組み合わせることで、費用を抑えながら認知拡大を目指せます。また、コンテンツ制作は必要な本数に絞ることで、継続的な運用につなげやすくなるでしょう。
月30万円前後の場合
月30万円前後の予算を確保できる場合は、コンテンツ制作だけでなく、新規フォロワーの獲得に向けた施策や広告運用など、目的に応じて施策の幅を広げやすくなります。施策ごとの役割を整理しながら予算を配分することで、より効率的な運用を目指せるでしょう。
見積もりを比較する際は、料金だけでなく、「どの施策にどれだけ予算を配分するのか」「その提案によって何を目指すのか」といった点も確認すると、自社に合った依頼先を選びやすくなります。
SNSコンサルのメリット・デメリット
SNSコンサルを活用することで、専門的な知見を取り入れながら運用を進められる一方で、事前に理解しておきたい注意点もあります。依頼後に「思っていた支援内容と違った」とならないよう、メリットとデメリットの両方を確認しておきましょう。
SNSコンサルを利用するメリット
SNS運用では、投稿を続けるだけでは成果につながらないことも少なくありません。SNSコンサルを活用することで、運用方針の設計から改善まで専門的なサポートを受けられます。
主なメリットは次のとおりです。
・専門的な知見を取り入れながら運用を進められるため、試行錯誤にかかる時間を短縮しやすい
・第三者の視点から、社内だけでは気づきにくい課題や競合との差を把握できる
・定期的な分析や改善提案を受けられるため、運用状況を振り返りながら改善を進めやすい
・運用を続ける中でノウハウを蓄積しやすく、将来的な内製化につなげられる場合がある
これらのメリットを活かすためには、自社の課題や目的に合った支援内容を選ぶことが大切です。依頼先によって得意分野や支援範囲は異なるため、実績や提案内容もあわせて確認しましょう。
SNSコンサルを利用するデメリット
SNSコンサルには多くのメリットがありますが、依頼すれば必ず成果が出るわけではありません。支援内容や社内の体制によっては、期待した成果につながらないケースもあります。契約前には、次のような点を確認しておきましょう。
・継続的な費用が発生するため、予算に合わせた運用計画を立てる必要がある
・資格が必要な業務ではないため、支援内容や実績には依頼先によって差がある
・社内の実行体制が整っていないと、提案された施策を十分に実践できない場合がある
特に、SNS運用では「提案を受けること」と「実際に運用すること」は別の課題です。社内で対応できる業務と依頼先に任せる業務をあらかじめ整理しておくことで、コンサルティングの効果を発揮しやすくなるでしょう。
SNSコンサルで起こりやすい3つの失敗パターン
SNSコンサルを導入しても、期待した成果につながらないケースがあります。その原因は一つではなく、コンサル会社の提案内容だけでなく、依頼する企業側の体制や進め方が影響していることも少なくありません。
ここでは、SNSコンサルを活用する際に起こりやすい3つの失敗パターンを紹介します。
パターン1：戦略提案だけで実行リソースが足りない
戦略提案を受けて運用方針が明確になっても、実行体制が整っていなければ、計画どおりに運用を進めることは難しくなります。SNSコンサルを導入したものの、実際の運用が滞ってしまうケースには、次のような例があります。
・SNS担当部署と関連部署との連携に時間がかかり、確認や承認のたびに投稿スケジュールが遅れてしまう
・SNS運用を担当する人員や工数が不足しており、継続的な投稿や改善に取り組めない
・撮影や素材の準備などで他部署との調整が必要となり、コンテンツ制作が予定どおり進まない
こうした状況を防ぐためには、契約前の段階で「誰が実務を担当するのか」「どの業務を社内で対応するのか」「運用にどれくらいの時間を確保できるのか」を明確にしておくことが大切です。
パターン2：KPIがフォロワー数止まりで売上につながらない
フォロワー数の増加は、認知の広がりを確認する指標の一つです。ただし、それだけでは売上や応募などの事業成果にどの程度つながったのかを判断しにくくなります。SNSを運用する目的に合わせて、確認する数値を決めることが大切です。
例えば、ECへの集客が目的であれば、SNS経由のサイト流入数や商品ページの閲覧数、購入数などが確認項目になります。
ブランド認知を高めたい場合は、指名検索数の変化や購入者アンケートなどから、SNSとの接点を調べる方法が代表的です。
また、採用を目的とする場合は、応募者がSNSを見た割合や、SNSから採用ページへ移動した数などを確認すると、採用活動への影響を捉えやすくなります。
依頼先を選ぶ際は、フォロワー数を増やす方法だけでなく、運用目的に合った指標と計測方法まで提案してもらえるかを確認しましょう。
パターン3：運用を任せきりにして社内にノウハウが残らない
SNSコンサルに運用を任せきりにしてしまうと、契約期間中は成果が出ていても、契約終了後に社内だけで運用を続けられなくなるケースがあります。改善の考え方や分析方法が担当者に共有されていない場合、同じ課題が発生しても対応できず、運用が停滞してしまうことも少なくありません。
こうした状況を防ぐためには、コンサル会社に業務を依頼するだけでなく、運用の進め方や判断基準を社内へ引き継ぐことも意識しておくことが大切です。例えば、次のような取り組みが考えられます。
・定例ミーティングには実務担当者も参加し、施策の目的や改善の考え方を共有する
・分析結果や運用ルール、意思決定の経緯をマニュアルやレポートとして記録し、社内で確認できる状態にしておく
・契約終了後の運用も見据え、引き継ぎ方法や社内で担当する業務をあらかじめ整理しておく
SNSコンサルは、施策を実行するだけでなく、自社で継続的に運用できる体制づくりにも役立てることが大切です。契約期間中から知見を社内に蓄積していくことで、長期的な運用につなげやすくなるでしょう。
失敗しないSNSコンサルの選び方【契約前チェックリスト】
SNSコンサルは、サービス内容や支援範囲が会社ごとに異なります。契約後のミスマッチを防ぐためにも、料金だけで比較するのではなく、「どのような支援を受けられるのか」を事前に確認しておくことが大切です。
契約前には、次のポイントを確認しておきましょう。
① 実際の担当者と話せるか
会社の実績だけで判断せず、自社を担当する予定の担当者とも直接話しておきましょう。これまでの支援経験や得意分野を確認することで、自社との相性を判断しやすくなります。
② 自社に近い実績があるか
支援件数の多さだけではなく、自社と同じ業界や事業規模、目的に近い事例があるかを確認しましょう。成果がどのような条件で得られたものなのか、一時的な要因による成果ではないかまで確認できると、参考にしやすくなります。
③ 未経験の分野ではどのように提案するか
支援実績がない業界であっても、課題をどのように整理し、戦略を考えるのかを質問してみましょう。考え方や提案の根拠まで説明できるかは、判断材料の一つになります。
④ 事業成果を見据えたKPIを提案できるか
フォロワー数や再生数だけではなく、売上や問い合わせ、採用など、運用目的に応じた指標を提案してもらえるか確認しましょう。
⑤ 支援範囲と料金が明確になっているか
料金だけでなく、その金額でどこまで対応してもらえるのかを書面で確認しておくことが重要です。レポート作成や改善提案、定例ミーティングなど、対応内容もあわせて確認しましょう。
⑥ 成果だけでなく、進め方やリスクも説明してくれるか
短期間で成果が出ることだけを強調するのではなく、想定される期間や課題についても具体的に説明してくれるか確認しましょう。
⑦ 実行支援が必要かどうかを整理する
戦略の提案だけで十分なのか、運用や改善まで支援してほしいのかを事前に整理しておくと、自社に合った支援内容を選びやすくなります。
すべての項目を満たす会社を見つけることは簡単ではありません。複数社から提案を受け、それぞれの支援内容や考え方を比較しながら、自社に合ったパートナーを選ぶことが大切です。
SNSコンサル依頼から成果が出るまでの流れ
SNSコンサルは、契約後すぐに成果が出るものではありません。現状を分析し、戦略を立て、実際の運用と改善を繰り返しながら成果につなげていくのが基本的な流れです。一般的には、次のようなステップで進行します。
1. お問い合わせ・ヒアリング
2. 現状分析
3. 戦略・運用方針の設計
4. コンテンツ制作・SNS運用の開始
5. 効果測定と改善提案
成果が表れるタイミングは業種や目的、運用体制によって異なるものの、短期間で判断せず、中長期的な視点で取り組むことが重要です。例えば、butartの支援では、次のような変化が見られるケースがあります。
・運用開始から約3か月：投稿データが蓄積され、企画ごとの反応やユーザーの傾向が把握しやすくなる
・3〜6か月程度：改善を重ねることで、再生数やエンゲージメント、フォロワー数などに変化が見られるケースがある
・6か月以降：運用方針や改善サイクルが定着し、社内でも継続しやすい体制を整えやすくなる
SNS運用は、一度の投稿や短期間の数値だけで成果を判断できる施策ではありません。継続的にデータを確認しながら改善を重ねることで、自社に合った運用方法が見えやすくなるでしょう。
SNSコンサルに関するよくある質問
SNSコンサルを検討する際によく寄せられる質問をまとめました。契約前の疑問や不安がある方は、参考にしてください。
SNSコンサルの費用相場はいくらですか？
個人・フリーランスへ依頼する場合は月額3万〜15万円程度、コンサル会社へ依頼する場合は月額10万〜50万円程度が目安とされています。ただし、支援内容や契約期間、対応範囲によって費用は変動するため、複数社から見積もりを取り、内容を比較することが大切です。
SNSコンサルは何をしてくれますか？
SNSコンサルでは、目的やターゲットの整理、運用戦略の立案、アカウント設計、数値分析、改善提案などを行うのが一般的です。投稿制作や撮影・編集などの実務は契約内容によって異なるため、どこまで対応してもらえるのか事前に確認しておきましょう。
個人事業主でもSNSコンサルに依頼できますか？
依頼できます。スポット相談や小規模なプランを用意している会社もあるため、予算や事業規模に合わせて依頼方法を選ぶことが可能です。まずは現在の課題を整理し、必要な支援内容を相談してみるとよいでしょう。
まとめ：自社の課題と体制に合ったSNSコンサルを選ぼう
SNSコンサルは、戦略設計や分析、改善提案などの専門的な知見を活用しながら、SNS運用を支援するサービスです。ただし、提供される支援内容は会社によって異なるため、自社の課題や運用体制に合ったサービスを選ぶことが重要です。
特に、依頼先を検討する際は、次のようなポイントを確認しておきましょう。
・自社の目的や課題に合った支援内容になっているか
・担当者の経験や実績、提案内容に納得できるか
・料金だけでなく、対応範囲やサポート内容が明確になっているか
戦略立案だけで十分な場合もあれば、企画や投稿、改善まで継続的な支援が必要な場合もあります。自社に必要な支援内容を整理したうえで、無理なく運用を続けられる依頼先を選びましょう。
butartでは、100社以上のSNS運用支援実績をもとに、戦略設計から企画、撮影、編集、投稿、改善提案まで幅広くサポートしています。集客を目的としたSNS運用はもちろん、採用活動に活用する採用SNSの支援にも対応しています。SNS運用の進め方にお悩みの方や、戦略設計から実行まで一貫して支援を受けたい方は、ぜひお気軽にご相談ください。